MYページ『目的別』ご利用ガイド

▼ご希望のお手続きを下記よりご選択下さい。
1.会員情報の変更
▷MYページの『会員登録の変更』にてご変更くださいませ。
2.パスワード変更
▷MYページの『パスワードの変更』にてご変更くださいませ。
3.基本お届け先住所の変更
▷MYページの『お届け先の追加・変更』にてご変更くださいませ。 ※定期便のお届け先変更はコチラから
4.カード情報を追加・変更したい!
『クレジットカード情報の変更』にて ご変更くださいませ。
※注意※ 『発送準備中』商品は MYページより変更ができかねます。 お問合せフォームよりご連絡下さい。
1.数量、商品内容の変更
[定期購入の確認・変更にてご変更くださいませ。
1. 変更したい定期便の 「お申込み内容の確認・変更」を選択
2. 「お届け商品の変更」を選択
3.数量または定期商品を追加し登録する

2. お支払方法の変更
『定期購入の確認・変更』にて下記のお手続きをお願いいたします。
1. 変更したい定期便の 「お申込み内容の確認・変更」を選択
2. 「お支払い方法の変更」を選択
3.ご希望のお支払方法へ変更し登録を行う。

3.お届け周期を変更したい!
『定期購入の確認・変更』にて下記のお手続きをお願いいたします。
1. 変更したい定期便の 「お申込み内容の確認・変更」を選択
2. 「お届けサイクルの変更」を選択
3.ご希望の周期に変更し登録を行う。
※お届け予定日はご選択不可のため 変更をご希望の際は お問合せフォームよりご連絡下さいませ。
4.定期便のお届け先を変更
『定期購入の確認・変更』にて下記のお手続きをお願いいたします。
1. 変更したい定期便の 「お申込み内容の確認・変更」を選択
2. 「お届け先情報の変更」を選択
3.お届け先情報を修正・変更し登録を行う。

5.お届け予定日を変更したい!
▷恐縮ながら、MYページにてご変更がいただけないため、お問合せフォームより下記の内容をご連絡下さいませ。
■定期便商品 ■ご希望のお届け予定日・時間帯

6.単品商品を同梱注文
▷単品商品の同梱は受注スタッフにて、お手続きさせていただきます。 お手数ではございますがお問合せフォームよりご連絡下さいませ。
■定期商品 ■同梱したい商品、数量帯 ※配送方法が異なる商品は ご同梱ができかねますこと あらかじめご了承くださいませ

<単品商品の変更について>

単品商品はご注文をいただいてから できるかぎり早くお届けができますよう、すぐに出荷準備を行っております。 そのため、注文内容の変更キャンセルなどはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

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商品のお届けについて

必ずお読み下さい

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、下記日程以内にご連絡お願いいたします。
■常温商品・・・到着後8日以内
■クール商品・・・到着後3日以内

  • ・商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
  • ・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • ・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

ご注文方法について

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

お電話でのご注文について

・通話料無料のフリーダイヤル(下記)をご利用下さい。
・営業時間/午前9:00~午後6:00
・定休日/土日祝日 但し、年始など、臨時休業する場合があります。
TEL 0120-397-111 / FAX 096-223-5135

住所

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2-1-42
株式会社利他フーズ 健康いぬ生活事業部

配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は下記となります。

商品 発送方法 送料
常温商品 佐川急便 690円(税込)
冷凍商品 ヤマトクール便 1,100円(税込)

※ネコポスでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
 お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
 郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
 再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄・離島のお客様は別途「通常送料+660円(税込)」頂いております。
          

※お客様が 北海道から九州まで幅広くいらっしゃるためお届け期間を少しでも短縮できるように、熊本県で製造した商品を一括して兵庫に集約し、倉庫を借り受けて発送業務を行っております。
配送日数の短縮や、送料のご負担軽減のためとご理解いただけますと幸いでございます。

          

※お届け先が沖縄・離島の場合、ネコポス配送でお届けまでに
 約10日ほどいただいておりますこと
 ご了承いただけます方のみご注文くださいませ。

※佐川急便「時間帯指定不可地域」について
 佐川急便の規定により、配送時間指定のお受付ができかねる地域が一部ございます。そのためご注文の際に指定いただいた配送時間帯にてお届けについてご希望に沿えない場合がございます。予めご理解、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。
 こちら配送に関する詳細に関しましては、最寄の佐川急便営業店様にお問合せいただけますと幸いです。

お支払い方法について

クレジットカード決済

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

NP後払い決済

NP後払い手数料210円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

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