よくあるご質問

「健康いぬ生活」によくいただく、ご質問を掲載しています。 各商品についての情報は商品一覧をご覧ください。 その他のお問合せは、お電話・メールにてお気軽にご連絡ください。

「商品全般」について

フードの切り替えで気をつけることはありますか?
今まで食べさせていたフードから新しいフードへ切り替えるときは、1週間程度をかけてゆっくりと行うのが安全です。
ちょっと面倒な気がするかもしれませんが、愛犬のお腹を守るためにも、ぜひ実践していただけたらと思います。
もしも切り替え途中でお腹の調子が少しゆるくなったと感じたら、元のフードの分量を多くし、新しいフードの分量をやや減らして、様子を見てください。
馬肉と他の肉の違いはなんですか?
たんぱく質量は豚肉の1.5倍、また、気になる脂質は牛肉、豚肉、鶏肉、魚肉と比較しても最も低いのが特徴です。
また、馬は非常に敏感な動物で、エサに薬品などを加えると食べなくなることがあるため、馬の肉そのものが汚染されにくい安心なお肉であるといわれています。そのため、馬肉は鶏肉や豚肉、牛肉と比べるとアレルギーが出にくいといわれています。
年齢別や犬種別で選べますか?
基本的にすべての犬種を対象にしており、犬種ごとにお選びいただくことはできません。

また、生後10か月未満の子犬期は、成長のために成犬の2倍の栄養が必要なため、栄養不足にならないよう、生後10か月以上を対象としています。
10か月未満の子犬に与えていけないわけではないため、パピー用のフードと混ぜるなど、栄養不足を注意しながら与えれば問題ありません。
なお、栄養面の懸念だけでなく、硬い商品の場合、歯が安定しておらず、しっかり噛むことができないため、歯が生え変わる生後10か月以上を推奨している商品もあります。
保存方法はどうすればいいのでしょうか?
常温商品とクール商品、また、常温商品の中でも商品によって保存方法は異なります。
商品一覧にてご確認ください。
1袋から3袋セットへの定期便の変更は可能でしょうか?
定期1袋便から定期3袋便、また、定期3袋便から定期1袋便への数量変更は可能です。
詳細はこちらのページをご確認ください。
賞味期限はどれくらいですか?
賞味期限は商品によって異なります。それぞれ商品のパッケージ裏面もしくはラベルに記載しております。
または、各商品ページにてご確認ください。
犬に穀物を食べさせても大丈夫なのでしょうか?
犬に穀物を与えること自体は問題ありませんが、与える穀物の量が問題だと考えています。過剰な穀物の摂取は、犬に消化不良、肥満、歯の問題を引き起こす可能性が高いとされています。

健康いぬ生活の商品は、どれもメインの原材料が良質な馬肉であり、穀物が含まれている場合も適切な量で配合されていること、そして、人間用として市場に出回っている良質な穀物を使用しております。

ただし、犬の健康状態や個体差によっても状況は変わりますので、気になることがあれば、獣医師にご相談ください。
なぜ「馬肉自然づくり」は総合栄養食ではなく、一般食なのですか?
弊社は自慢の馬肉と日本の安心できる原材料で自然食に近いフードを実現したかったため、今回は「馬肉自然づくり」の開発段階から、あえて総合栄養食にしませんでした。

一般食ではありますが、「馬肉自然づくり」には必要な栄養成分がしっかりと含まれておりますので、主食としてご利用いただけます。

総合栄養食と一般食のちがいについては、こちらの記事も参考にしてください。
尿結石を持つ犬でも大丈夫でしょうか
犬の尿結石が起こる原因は、「水分の摂取量不足」「尿の回数減や我慢」「尿路への細菌感染」「偏った食事内容」など様々あり、結石の種類に応じて、症状も異なります。犬の体質はそれぞれ違うため、尿路結石のワンちゃんも含め、身体に合ったフードをみつけていただくことが一番良いことだと思います。

健康いぬ生活の商品は、自然食材のみ、添加物不使用にこだわっていますがご心配な場合は、商品の成分表をお持ちのもと、かかりつけの獣医師にご相談ください。
どのくらいで届きますか?
常温商品はご注文から2~3営業日、クール商品はご注文から3~4営業日ほどでお届けしています。
「馬肉贅沢ミンチ」の商品裏のラベルに「加熱用」と書いてあるのはなぜですか?
当店はもともと、馬刺し専門店。人が食べる新鮮馬刺しを販売しています。
ミンチは加工してあるため、「人が食べる場合は、加熱が必要ですよ」という表示になっています。人間も食べることができる、安心のしるしです。
トッピングはどのように与えたら良いのでしょうか?
毎日のごはんを飽きずにしっかりと食べてもらうために、ドライフードに混ぜて与えることをお勧めしています。
また、ドライフードとトッピングの割合は、7:3を推奨しています。お肉の与え過ぎは肥満の原因にもなりますので、ご注意ください。
初めて生肉を与えるときに気をつけることはありますか?
生肉を初めて食べるワンちゃんは、はじめは加熱し、徐々にレア→生の状態に馴らしてあげることをお勧めいたします。
また、ワンちゃんは生肉を上手に消化できる体内の構造になっておりますが、体質によっては生肉を消化するのが苦手なワンちゃんもいますので少しずつ与えて様子を見てあげてください。


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  • 配送 送料
  • 返品について
               

商品のお届けについて

                   

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

お届け商品に不備がある場合

お届けした商品のパッケージが破れていたなどの配送中の汚損や不良品、ご注文した商品と異なる商品が届いたなど、お届け商品に不備がある場合は、同一商品と交換いたします。

下記日程以内にご連絡お願いいたします。

  • 常温商品・・・到着後8日以内
  • クール商品・・・到着後3日以内

返送料・手数料は当社が負担いたしますので、着払いでご返送ください。

ただし交換商品がご用意できない場合は、返品・返金のご対応となります。

お客様のご都合による返品希望の場合

間違った商品を注文してしまった、注文数を間違ってしまったなど、お客様都合の返品をご希望の場合は、未開封のものに限り返品を承ります。

下記日程以内にご連絡お願いいたします。

  • 常温商品・・・到着後8日以内
  • クール商品・・・到着後3日以内

返品にかかる返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご注文方法について

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

                   

・通話料無料のフリーダイヤル(下記)をご利用下さい。
・営業時間/午前9時~午後6時
・定休日/土日祝日 但し、年始など、臨時休業する場合があります。
TEL 0120-397-111 / FAX 096-341-0780

                   

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2-1-42
SDK熊本ビル5F
株式会社利他フーズ 健康いぬ生活事業部


配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は下記となります。

商品 発送方法 送料
常温商品 佐川急便 690円(税込)
冷凍商品 ヤマトクール便 1,100円(税込)

※ネコポスでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
 お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
 郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
 再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄・離島のお客様は別途「通常送料+660円(税込)」頂いております。
          

※お客様が 北海道から九州まで幅広くいらっしゃるためお届け期間を少しでも短縮できるように、熊本県で製造した商品を一括して兵庫に集約し、倉庫を借り受けて発送業務を行っております。
配送日数の短縮や、送料のご負担軽減のためとご理解いただけますと幸いでございます。

          

※お届け先が沖縄・離島の場合、ネコポス配送でお届けまでに
 約10日ほどいただいておりますこと
 ご了承いただけます方のみご注文くださいませ。

※佐川急便「時間帯指定不可地域」について
 佐川急便の規定により、配送時間指定のお受付ができかねる地域が一部ございます。そのためご注文の際に指定いただいた配送時間帯にてお届けについてご希望に沿えない場合がございます。予めご理解、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。
 こちら配送に関する詳細に関しましては、最寄の佐川急便営業店様にお問合せいただけますと幸いです。

お支払い方法について

                   

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

                   

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

                   

NP後払い手数料210円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

                                       

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄となります。

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