「馬肉自然づくり」でよくいただく、ご質問を掲載しています。 さらに詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

「馬肉自然づくり」について

フードの切り替えで気をつけることはありますか？

今まで食べさせていたフードから新しいフードへ切り替えるときは、1週間程度をかけてゆっくりと行うことが一番安全です。
ちょっと面倒な気がするかもしれませんが、ワンちゃんのお腹を守るためにも、ぜひ実践していただけたらと思います。
もしも切り替え途中でお腹の調子が少しゆるくなったと感じたら、【馬肉自然づくり】の量をやや減らすなどして、様子を見てください。

馬肉と他の肉の違いはなんですか？

高たんぱくなのに、低脂肪・低カロリー。鉄分やカルシウム、ビタミンも豊富で栄養満点の食材です。健康志向の飼い主さまたちに選ばれています。
食物アレルギーがある場合は、原材料をご確認の上、ご心配な方はかかりつけの獣医さんにご相談ください。

年齢別や犬種別で選べますか？

市販のフードには年齢別や犬種別などで細かく分かれたフードをよく見かけます。たんぱく質が減っていたり、成分が少し調整されていたりするようです。
しかし、ワンちゃんにとって最も重要な栄養素は動物性たんぱく質。
メインとなる原材料が良質であること。
それが、なによりも大事であると考えます。
馬肉自然づくりは原材料にとことんこだわったフードです。
良質な動物性たんぱく質が必要な成犬～シニア犬に特におすすめしています。

保存方法はどうすればいいのでしょうか？

開封後の場合はチャックをしっかりと閉め、常温での保存をお願いいたします。
冷蔵庫で保管いたしますと袋内部で結露ができてしまう可能性がございますので、常温での保管をおすすめいたしております。

ドライフード食べてくれない場合？？

これまで刺激のつよいフードに慣れていた場合、最初は少し物足りなく感じるかもしれません。
ワンちゃんの食欲は、味覚ではなく嗅覚。人肌ぐらいの温度のお湯で少しふやかして与えるだけで香りが際立ち、ワンちゃんの食欲をそそります。シニア犬のワンちゃんは歯が弱っている場合もあり手軽にできる方法としておすすめです。

１袋から３袋セットへの定期便の変更は可能でしょうか？？

定期便間の変更も可能となっております。その場合は初回20％OFFをすでに１度ご利用いただいておりますので10％OFFからの適用となります。
その後はずっとお得な10％OFFでのお届けです。

賞味期限について

賞味期限は袋の裏面に印字しております。未開封で約１２ヶ月前後になっております。
「馬肉自然づくり」の袋は外側がクラフト紙素材、内側がアルミ素材となっています。
外側は結露を生じにくくするため、内側は遮光性、防湿性などの効果があります。
開封後はチャックをしっかり閉めて、常温で保管し、１ヶ月前後を目安にお使いください。

穀物が入っているのですが大丈夫なのでしょうか？？

最近はインターネット上に、穀物はワンちゃんにとってすべて悪いというような情報も溢れているようです。しかし、すべて悪いとは言い切れないと考えております。
確かにメイン原材料に穀物がきている場合は、ワンちゃんのことを考えているのかなと思ってしまいますが、
メイン原材料が良質なお肉でありバランス良く配合されているのであれば問題はないと考えております。
また、ビタミンやポリフェノールなど、穀物でしかとれない栄養素もございます。
大事なことは使われている穀物の品質ではないでしょうか。いくら良質なお肉を使っても穀物の品質が悪ければ、本末転倒なことです。
「馬肉自然づくり」はメイン原材料に自慢の「馬肉」を使っています。
穀物もワンちゃんの栄養バランスを考え配合、人間用として市場に出回っている良質なものを厳選しています。

栄養成分を教えてください

【栄養成分】
粗タンパク質 27.0%以上
粗脂肪 11.1%以上
粗繊維 5.2%以下
粗灰分 2.2％以下
水分 7.0％以下
代謝エネルギー（ME） 399kcal/100g

パピーでも大丈夫か？何ヶ月頃から大丈夫でしょうか？

ワンちゃんの１～８ヶ月は、成長する重要な時期でたくさんの栄養やエネルギーを必要としています。
1～８ヶ月は子犬専用のフードを与え、８～１０ヶ月頃に徐々に移行していくことをおススメしています。

総合栄養食ではないのですか？

ドライフードには一般食、総合栄養食と2つございまして「馬肉自然づくり」は一般食にはいります。

それには理由がございます。
ペットの総合栄養食の基準は、あくまでも目標値（理想の値）となり、人間でいう厚生労働省が示す「食事摂取基準」のようなものです。

食品だけでは摂ることが難しいので 、ペットフードを総合栄養食にする場合は 外国産のサプリメントなどを使用しなければなりません。

弊社自慢の馬肉と日本の安心できる原材料で自然食に近いフードを実現したかったため、今回は開発段階であえて、総合栄養食にしておりません。

尿結石を持つワンちゃんでも大丈夫でしょうか

尿路結石は、ワンちゃんにとってとても心配な病気ですよね。

原因については、様々な要因が考えられています。
「水分の摂取量不足」「尿の回数減や我慢」「尿路への細菌感染」「偏った食事内容」
また、結石の種類に応じて、特徴も様々です。

多くが、水分の摂取量不足や、添加物の多いフードやおやつの摂取が大きな原因でないかと考えています。

「馬肉自然づくり」では栄養素の偏りを防ぐため馬肉の他に鹿児島産の鶏肉や九州産の雑穀、野菜などを厳選してブレンドしています。

ワンちゃんも人間と同じように、体質はそれぞれ違います。
身体に合ったフードを見つけていただくことがワンちゃんにとって１番いいことだと思います。

ご心配な場合は「馬肉自然づくり」の成分表をお持ちのもと、かかりつけの獣医様にご相談いただければ幸いです。

目安給与量を教えてください

■体重/目安給与量
・1~3kg/24~55g
・4~6kg/69~94g
・7~9kg/105~127g
・10~12kg/138~158g
・13~15kg/168~187g
・16~18kg/196~214g
・18~20kg/214～232g

※あくまで目安ですので体調や運動量に合わせていただきますことをお勧めしております。

「馬肉贅沢ミンチ」について

どれくらいで届きますか？？

「馬肉贅沢ミンチ」は新鮮なお肉をお届けするためご注文をいただいてから商品の準備をいたします。
小分け作業→48時間以上の冷凍（厚生労働省での決まり）出荷という流れになっており、この流れに２～３日営業日のお時間をいただいております。
お届けまでにお時間をいただきますが何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

解凍方法を教えてください

使用する分だけお皿に入れて自然解凍で大丈夫です。
１パックすべてを解凍する場合は、使用する半日ほど前に冷蔵庫に移し解凍してください。ゆっくり解凍することで、ドリップを防ぎ旨みを損ないません。
解凍後は冷蔵庫で保管の上、１日～２日で使い切ってください。

保管方法を教えてください

「馬肉贅沢ミンチ」は通常のブロック肉より解けやすく、変色しやすいお肉です。
冷凍保存の際は、なるべく外のあたたかい空気に触れないよう冷凍庫の奥に保管することをおすすめしています。

商品裏のラベルに「加熱用」と書いてあるのはなぜ？？

当店はもともと、馬刺し専門店。人が食べる新鮮馬刺しを販売しています。
ミンチは加工してあるため、「人が食べる場合は、加熱が必要ですよ」という表示になっています。人間も食べることができる、安心のしるしです。

ドライフードの上にのせるだけでよいのでしょうか？？

ドライフードに混ぜて、与えることをおすすめしています。
これにより、お肉だけでなくしっかりとフードも食べてくれるようになります。
お肉の与え過ぎは肥満の原因にもなりますので、注意しましょう。

生肉は初めてなのですが大丈夫でしょうか？

生肉を初めて食べるワンちゃんは、はじめは加熱し、徐々にレア→生の状態に馴らしてあげることをお勧めいたします。
また、ワンちゃんは生肉を上手に消化できる体内の構造になっておりますが、体質によっては生肉を消化するのが苦手なワンちゃんもいますので少しずつ与えて様子を見てあげてください。

濃い赤色やピンク色など色味に違いがありますが、大丈夫でしょうか？

馬の個体差によって
脂身の栄養成分が異なるため
濃い赤色や薄いピンク色など、
色味が若干異なることがございます。

しかしながら品質には問題ございませんので、
ご安心くださいませ。

※ミンチからツンと酸っぱい匂いがする、
　表面に粘りがある場合は配送時に
　解凍事故が発生した可能性がございます。
　上記ご確認された場合、
　ご連絡いただけますと幸いです。

「馬肉ワンダフルシリーズ」について

メインで与えてもよいですか？

ドライフードをメインにトッピングして与えていただくことをお勧めしております。
ワンちゃんにも人間と同様に太りやすさ等の体質の差がございますので、ワンダフルシリーズをトッピングする分ドライフードを減らしつつ、ワンちゃんのおなか周りや体重の変化を見ながら調節していただきますことをお勧めいたしております。

供給量の目安を教えてください

愛犬の体重／1日の目安量

・5kg以下／1袋
・5～10kg以下／2袋
・10～20kg以下／2.5袋
・20～30kg以下／3.5袋
・30kg以上／4袋

賞味期限を教えてください

未開封の場合12か月前後となっております。
開封後は容器を移してラップをかけて冷蔵庫に保存し、1~2日以内に使い切っていただくことをお勧めいたします。

栄養成分を教えてください

【赤身ミンチ（粗挽き）】
粗タンパク質 25％以上
粗脂肪 3％以下
粗繊維 0.1％以下
粗灰分 1.5％以下
水分 70％以下
エネルギー 121kcal/100ｇ

【赤身ミンチ（細挽き）】
粗タンパク質 25％以上
粗脂肪 3％以下
粗繊維 0.1％以下
粗灰分 1.5％以下
水分 70％以下
エネルギー 121kcal/100ｇ

【馬すじミンチ（粗挽き）】
粗タンパク質 20％以上
粗脂肪 19％以下
粗繊維 0.2％以下
粗灰分 0.7％以下
水分 60％以下
エネルギー 251kcal/100ｇ

【馬すじミンチ（細挽き）】
粗タンパク質 20％以上
粗脂肪 19％以下
粗繊維 0.2％以下
粗灰分 0.7％以下
水分 60％以下
エネルギー 251kcal/100ｇ

【馬タン皮ミンチ（粗挽き）】
粗タンパク質 21％以上
粗脂肪 2％以下
粗繊維 0.1％以下
粗灰分 0.9％以下
水分 75％以下
エネルギー 101kcal/100ｇ

※色味や脂分など個体差がございますこと、
　ご了承くださいませ。
　また、どうしても馬肉の脂が
　気になる場合は、一度ぎゅっと絞って
　お与えくださいませ。

「馬肉ヘルシージャーキー」について

栄養成分を教えてください

粗タンパク質　60％以上
粗脂肪　　　　5％以上
粗繊維　　　　1％以下
粗灰分　　　　3％以下
水分　　　　　20％以下
エネルギー　290kcal/100ｇ
※1袋40ｇあたり　116kcal

賞味期限を教えてください

約12か月前後です。
開封後はしっかりとチャックを閉め、常温で保管しお早めに与えていただきますことをお勧めいたします。

配送・お支払い・その他

商品のお届けについて

必ずお読み下さい
「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。
ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで２～３営業日ほどいただいています。
発送までに2～3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。
※営業日とは：土日祝日を除く平日となります
事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

配送について

1配送毎8,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料（常温便とクール便は別配送扱いとさせていただきます。）
8,000円（税込）未満の場合は下記となります。

常温商品：佐川急便　690円（税込）
冷凍商品：ヤマトクール便　1,100円（税抜）

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください

※お届け先が沖縄・離島の場合、ゆうパケット配送でお届けまでに約10日ほどいただいておりますこと
ご了承いただけます方のみご注文くださいませ。

※沖縄・離島のお客様は,送料無料商品につきましても別途送料（通常送料+660円（税込））頂いております。

■　■　■　■

お客様が 北海道から九州まで幅広くいらっしゃるため
お届け期間を少しでも短縮できるように
熊本県で製造した商品を一括して
関東に集約し、倉庫を借り受けて発送業務を行っております。

配送日数の短縮や、送料のご負担軽減のためと
ご理解いただけますと幸いでございます。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、下記日程以内にご連絡お願いいたします。
■常温商品・・・到着後8日以内
■クール商品・・・到着後3日以内

・商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

お支払方法

【クレジットカード決済】
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【代金引換】
商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

【AmazonPay】
注文手続き完了時にお支払いが確定いたします。
ご請求日はご利用のカード会社様によって異なります。詳細はご利用のカード会社様までご確認くださませ。

【NP後払い決済】
ご利用いただけます。
NP後払い手数料210円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

【ご注意】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

ご注文・お問い合わせ

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

お電話でのご注文について
・通話料無料のフリーダイヤル（下記）をご利用下さい。
・営業時間／午前9：00～午後6：00
・定休日／土日祝日　但し、年始など、臨時休業する場合があります。

TEL　0120-397-111
FAX　096-341-0780

住所
〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2丁目-1-42
株式会社利他フーズ
健康いぬ生活事業部