内容によっては、回答にお時間をいただくこともございます。
また、土日・祝祭日のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
あらかじめ、ご了承ください。
新鮮馬刺しを贅沢に使用したプレミアムドッグフードの通販サイト
「健康いぬ生活」では少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで２～３営業日ほどいただいています。
発送までに2～3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。
※営業日とは：土日祝日を除く平日となります
事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。
お届け商品に不備がある場合
お届けした商品のパッケージが破れていたなどの配送中の汚損や不良品、ご注文した商品と異なる商品が届いたなど、お届け商品に不備がある場合は、同一商品と交換いたします。
下記日程以内にご連絡お願いいたします。
- 常温商品・・・到着後8日以内
- クール商品・・・到着後3日以内
返送料・手数料は当社が負担いたしますので、着払いでご返送ください。
ただし交換商品がご用意できない場合は、返品・返金のご対応となります。
お客様のご都合による返品希望の場合
間違った商品を注文してしまった、注文数を間違ってしまったなど、お客様都合の返品をご希望の場合は、未開封のものに限り返品を承ります。
下記日程以内にご連絡お願いいたします。
- 常温商品・・・到着後8日以内
- クール商品・・・到着後3日以内
返品にかかる返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文は24時間受け付けております。
購入したい商品を買い物かごに入れ、商品の内容と金額をご確認ください。
その後、お客様情報、お支払い方法をご入力、お届け先を決定して、ご注文となります。
注文が正しくされますと、お客様のメールアドレス宛てにご注文内容が届きます。
FAX注文用紙を印刷し、必要事項をご記入の上、下記番号まで送信してください。
FAX番号：096-341-0780
FAX注文用紙（別ウィンドウが開きます）
下記電話番号まで、お電話いただき担当者にご用件をお伝えください。
TEL：0120-397-111
【営業時間】平日 9：00～18：00（定休日：土日祝）
8,000円(税込)未満の場合は、下記の送料を頂いております。
| 商品 | 発送方法 | 送料 |
|---|---|---|
| 常温商品 | 佐川急便 | 690円（税込） |
| 冷凍商品 | ヤマトクール便 | 1,100円（税込） |
※沖縄・離島のお客様は、上記の送料に加え660円(税込)をご負担頂いております。
※熊本県で製造した常温商品を兵庫の倉庫へ集約した上で、発送業務を行っております。 お客様が北海道から九州まで幅広くいらっしゃるため、配送日数の短縮や、送料のご負担軽減を目的として兵庫から発送している旨を、ご理解いただけますと幸いでございます。
商品を発送次第、お問い合わせ番号をお客様へメール送信いたしますので、商品の配達状況を佐川急便のホームページからご確認ください。
佐川急便「時間帯指定不可地域」について
佐川急便の規定により、配送時間指定のお受付ができかねる地域が一部ございます。そのため、ご注文の際に指定いただいたお届け日時が、ご希望に沿えない場合がございます。予めご理解、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料
NP後払い手数料210円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄となります。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
注文手続き完了時にお支払いが確定いたします。
ご請求日はご利用のカード会社様によって異なります。詳細はご利用のカード会社様までご確認くださませ。
