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九州地方の大雨の影響について

【大切なお知らせ】

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

何よりもまず、今回の大雨の影響により、
被害に遭われている方々に
心よりお見舞いを申し上げます。

現在、大雨の影響により、
一部地域にて商品の発送を
見合わせているエリアがあります。

また、交通規制などの状況により、
その他地域においても、
商品のお届けに遅れが生じる
可能性がございます。

弊社より「商品配送のお知らせ」のメールを
お届けしましたお客さまにも、
予定通りの配送日時にお届けが
できない場合もございます。

大切なワンちゃんのお食事に影響を及ぼしておりますこと
心からお詫び申し上げます。
関係各所と連携して少しでも早い復旧に
尽力してまいります。

最新のお届け状況につきましては、
配送会社様へ直接ご確認いただけますと幸いです。

▼「佐川急便」様の配送状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/355/
※外部サイトへ遷移します

▼「ヤマト運輸」様の配送状況はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
※外部サイトへ遷移します

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
何とぞご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

               

商品のお届けについて

                   

必ずお読みください

「健康いぬ生活」では少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで２～３営業日ほどいただいています。

発送までに2～3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは：土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

お届け商品に不備がある場合

お届けした商品のパッケージが破れていたなどの配送中の汚損や不良品、ご注文した商品と異なる商品が届いたなど、お届け商品に不備がある場合は、同一商品と交換いたします。

下記日程以内にご連絡お願いいたします。

  • 常温商品・・・到着後8日以内
  • クール商品・・・到着後3日以内

返送料・手数料は当社が負担いたしますので、着払いでご返送ください。

ただし交換商品がご用意できない場合は、返品・返金のご対応となります。

お客様のご都合による返品希望の場合

間違った商品を注文してしまった、注文数を間違ってしまったなど、お客様都合の返品をご希望の場合は、未開封のものに限り返品を承ります。

下記日程以内にご連絡お願いいたします。

  • 常温商品・・・到着後8日以内
  • クール商品・・・到着後3日以内

返品にかかる返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご注文方法について

                 

インターネットでのご注文方法

ご注文は24時間受け付けております。
購入したい商品を買い物かごに入れ、商品の内容と金額をご確認ください。
その後、お客様情報、お支払い方法をご入力、お届け先を決定して、ご注文となります。
注文が正しくされますと、お客様のメールアドレス宛てにご注文内容が届きます。

                 

FAXでのご注文方法

FAX注文用紙を印刷し、必要事項をご記入の上、下記番号まで送信してください。
FAX番号：096-341-0780
FAX注文用紙（別ウィンドウが開きます）

                 

お電話でのご注文方法

下記電話番号まで、お電話いただき担当者にご用件をお伝えください。

TEL：0120-397-111
【営業時間】平日 9：00～18：00（定休日：土日祝）


配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は、下記の送料を頂いております。

商品 発送方法 送料
常温商品 佐川急便 690円（税込）
冷凍商品 ヤマトクール便 1,100円（税込）

※沖縄・離島のお客様は、上記の送料に加え660円(税込)をご負担頂いております。

　　　　　　　　　　

※熊本県で製造した常温商品を兵庫の倉庫へ集約した上で、発送業務を行っております。 お客様が北海道から九州まで幅広くいらっしゃるため、配送日数の短縮や、送料のご負担軽減を目的として兵庫から発送している旨を、ご理解いただけますと幸いでございます。

　　　　　　　　　　

商品を発送次第、お問い合わせ番号をお客様へメール送信いたしますので、商品の配達状況を佐川急便のホームページからご確認ください。

佐川急便「時間帯指定不可地域」について

佐川急便の規定により、配送時間指定のお受付ができかねる地域が一部ございます。そのため、ご注文の際に指定いただいたお届け日時が、ご希望に沿えない場合がございます。予めご理解、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払い方法について

                   

クレジットカード決済

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

                   

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

                   

NP後払い決済

NP後払い手数料210円（税込）をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

                   

ご注意

                   

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄となります。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

AmazonPay

                   

注文手続き完了時にお支払いが確定いたします。
ご請求日はご利用のカード会社様によって異なります。詳細はご利用のカード会社様までご確認くださませ。

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