弊社が運営する公式サイトからご購入頂いた商品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
返品可能条件
お届け商品に不備がある場合
お届けした商品のパッケージが破れていたなどの配送中の汚損や不良品、ご注文した商品と異なる商品が届いたなど、お届け商品に不備がある場合は、同一商品と交換いたします。
下記日程以内にご連絡お願いいたします。
- 常温商品・・・到着後8日以内
- クール商品・・・到着後3日以内
返送料・手数料は当社が負担いたしますので、着払いでご返送ください。
ただし交換商品がご用意できない場合は、返品・返金のご対応となります。
お客様のご都合による返品希望の場合
間違った商品を注文してしまった、注文数を間違ってしまったなど、お客様都合の返品をご希望の場合は、未開封のものに限り返品を承ります。
下記日程以内にご連絡お願いいたします。
- 常温商品・・・到着後8日以内
- クール商品・・・到着後3日以内
返品にかかる返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品をお受けできない商品
以下の商品は返品することができませんので、予めご了承ください。
- 商品の到着から常温商品で9日以上、クール商品で4日以上経過した商品
- 開封されている商品
- 事前に返品のご連絡をいただけず、一方的に返送された商品
- 弊社が運営する公式サイト以外からご購入された商品
- その他、期間限定商品やアウトレット商品など、予め返品不可と記載されている商品
返品の関わるご連絡先
返品をご希望する場合は、返品前に以下の電話番号へご連絡をお願いします。
株式会社利他フーズ
健康いぬ生活事業部
TEL : 0120-397-111
返品お電話受付時間 9：00～18：00 土日祝休み
また返品する商品は、以下へ郵送をお願いします。
〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2丁目1-24
SDK熊本ビル5F
株式会社利他フーズ
健康いぬ生活事業部
TEL : 0120-397-111
