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物流量増加による出荷遅延のお詫びとご案内

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。


商品の出荷に関しまして、大切なお知らせです。


12月に入り、全ての配送会社様におかれまして クリスマスやお歳暮用のギフト向けの商品、 各大手通販会社様による年末セールにて物流量が非常に増えております。


当店では、 商品倉庫で梱包後、配送会社さまの出荷場に 商品を持ち込み・1点ずつの受付を行った時点で 発送完了メールのご連絡を実施しております。


通常は、出荷場への持ち込み当日に 問題なく配送開始のお手配に進むため そのようなご対応を実施いたしておりました。


しかしながら、物流量の増加のため 商品の積み荷と配送の遅延が発生している兼ね合いで


「出荷場での受付は完了しているが 商品自体はトラック荷積みの順番待ちである」

状態であるのに、行き違いで 発送完了のご連絡がお手元に届く状況が一部で発生いたしております。


誤解を生むような状況となりますことを 深くお詫び申し上げます。


発送完了メールをお受け取り後 伝票番号の追跡にて 「お問い合わせ番号が見つかりません」と表記される場合には 配送会社さまの荷受けの状況によりましては、

当店の発送完了メールのお届け後から、実際の配送開始に至るまでに 【1-2日】お時間を要している可能性がございます。


その場合、 発送完了メールのお届け後【2-3日後】には 伝票番号の追跡ができるよう情報の反映が行われますので お手数ですがお時間を置いてのご確認をお願いいたします。


お届け日のご指定のお客様におかれましては 通常お届け予定日の【2営業日前】に出荷をしておりますところを 現在は前倒しをいたしまして【3営業日前】の出荷を実施いたしております。


本来であれば、一点ずつしっかりと配送に至ったことを確認してから 発送完了メールをお送りするべきであると理解しておりますが 一日に数百件の目視確認は大変難しい状況でございますことを ご了承いただけますと幸いです。


昨今はニュースでも取り上げられておりますよう、 配送会社さまの人員不足や物流量の負担が非常に大きく、問題視されております。


ご迷惑をおかけして大変恐縮ではございますが、 いつもお手元まで商品をお運びする配送スタッフの手助けとして ご理解いただけますと幸いです。


今後とも健康いぬ生活を何卒宜しくお願い致します。

年末年始の休業日のご案内

健康いぬ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の休業および、出荷スケジュールにつきまして
下記の通りご案内させていただきます


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■商品出荷休業日■


< 常温商品 >

2019年12月30日~2020年1月5日

< クール商品 >

2019年12月30日~2020年1月6日


■お問い合わせ窓口 休業日■

2019年12月31日~2020年1月5日

休業期間中いただいたお問い合わせについては、
営業日以降に順次ご連絡させていただきます。

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上記の休業期間に伴い
勝手ながら年内最終出荷日に出荷するご注文については
12月30日(月)の午前9時までに受付したものまでとし
それ以降のご注文は休業日以降に順次出荷となります。


※定期便ご利用中のお客様へ※

ご指定の日時にお届け指定のもと出荷をいたしますが
年末年始は配送状況が大変込み合いますので
お日にち・お時間がずれ込む場合がございます。
大変申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。


また、【 NP後払い 】をご利用の場合
通常よりも早い日時での発送となるため
誠に恐縮ながら商品よりも早く
お振込用紙がお届け
となる場合がございます。
何卒、ご了承いただけますと幸いです。


ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

台風19号による集荷・配達への影響につきまして

いつも健康いぬ生活をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年10月12日(土)頃、日本列島に最接近の見込みのある
台風19号により、天候や道路状況に影響をきたす可能性がございます。

台風の状況により、配送会社さまの安全確保の観点から、
配送を中止させていただく場合がございます。

その対応に伴い、全国的に商品のお届けに遅れが生じることが非常に高く予想されます。

お客様にはご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。

いつも商品をお手元に届けてくださっている配送会社さまの
安全面と命を最優先させていただくための対応とご理解をいただけますと幸いです。

出荷が完了いたしましたら、メールにて追跡番号のご連絡を差し上げておりますので、
配送状況につきましてはお住いの地域の担当営業所様に直接ご確認を宜しくお願い申し上げます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしまして、
大変恐縮ではございますが
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■ヤマト運輸様 HP

■佐川急便様 HP

■日本郵便様 HP

【新商品】鹿肉・猪肉ジャーキー先行販売のお知らせ

\\鹿肉・猪肉ジャーキー先行販売開始//

 

■3種のジャーキーお楽しみセット(40g/1袋×3種)

3種ジャーキーセット

2550円(税抜)


・馬肉ヘルシージャーキー
・鹿肉ヘルシージャーキー
・猪肉ヘルシージャーキー

上記3点が入った、【送料無料】のお得なセットです。

ワンちゃんのお好みのお肉をぜひ見つけてみてください♪


数量:

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■鹿肉ヘルシージャーキー (40g/1袋)

鹿肉ジャーキー  

850円(税抜)

 

熊本県の自然豊かな自然のなかですくすくと育った 鹿の新鮮なお肉をそのま まジャーキーにいたしました。

「カルニチン」というアミノ酸がたっぷりと含まれていることが特徴で、 疲労やストレスの解消、脂肪燃焼のサポートなど 健康維持をサポートすることを考えたおやつに仕上がりました。

数量:

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■猪肉ヘルシージャーキー(40g/1袋)

鹿肉ジャーキー  

850円(税抜)

通称「牡丹肉」という可愛らしい名前をもつ猪肉。

鮮度と高い衛生管理が求められるため 出回ることが少なく、自然に恵まれた熊本県ならでは!!の希少なお肉です。

ビタミンBが豊富で、疲れにくい身体づくりや、 コレステロール値の調整にはたらく良質な脂が特徴の ますますワンちゃんが元気になるおやつに仕上がりました。

数量:

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■馬肉ヘルシージャーキー(40g/1袋)

馬肉ジャーキー

馬肉ジャーキーのご購入はこちらから


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【 馬肉ヘルシージャーキー】
粗たんぱく質 60%以上
粗脂肪 5%以上
粗繊維 1%以上
粗灰分 3%以上
水分 20%以下
エネルギー 290kcal / 100g
※1袋40g当たり 116kcal

【 鹿肉ヘルシージャーキー 】
粗たんぱく質 74%以上
粗脂肪 22%以上
粗繊維 1%以上
粗灰分 3%以上
水分 11%以下
エネルギー 444kcal / 100g
※1袋40g当たり 178kcal

【 猪肉ヘルシージャーキー 】
粗たんぱく質 86%以上
粗脂肪 9%以上
粗繊維 0.2%以上
粗灰分 5%以上
水分 11%以下
エネルギー 338kcal / 100g
※1袋40g当たり 135kcal

   

トライアルセット・馬肉ヘルシージャーキーご注文のお客様へ

いつも「健康いぬ生活」をご利用いただきありがとうございます。

「馬肉ヘルシージャーキー」「馬肉トライアルセット」につきまして、
大変ありがたいことに、多くのお客様よりご好評いただき、
ご注文が殺到いたしましたため製造が間に合っておらず、
現在【入荷待ち】の状況となっております。


  お客様方、ならびに楽しみにお待ちいただいておりますワンちゃんにも
ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。


  ご注文いただきましたお客様におかれましては
「予約販売」とさせていただき、出来立ての商品を
【10月3日~4日頃】に順次発送をさせていただく予定でございます。


  大変恐縮ではございますが、
品質を守るために機械での大量生産を行っておりませんため
お時間いただきますことご了承いただけるお客様のみご注文をお願いいたします。


スタッフ総動員にて一日でも早くお届けできますよう努めてまいりますので、
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


 

消費税法の改正に関するご案内

いつも「健康いぬ生活」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、消費税法の改定により、
2019年10月1日よりペット関連商品は税率が
「8%」⇒「10%」へと変更になります。

旧税率で注文完了した後でも、
ショップからの発送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、
増税分が後から請求されることがあります。


表示税率の変更タイミング等につきまして
下記内容にて対応をさせていただきますので
ご迷惑をおかけいたしますが
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

■対象

・全商品
・常温便・クール便 各送料
・後払い手数料

▲送料・手数料の
詳細な金額は本ページ最下部をご覧ください。

■新税率切り替わりタイミング

【 税率 8% 】

・ご注文・変更日
9/27(金)AM8:59までの受付分

・出荷日
9/30(月)まで

※お届け予定日
10/2(水)まで

↓ ↓ ↓

【 税率 10% 】

・ご注文・変更日
9/27(金)AM9:00以降受付分

・出荷日
10/1(火)以降

※お届け予定日
10/3(木)以降

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【送料】

・常温便
680円→690円

・クール便
1080円→1100円

・沖縄・離島への送料
通常送料+500円→通常送料+660円

【手数料】

・NP後払い 205円→210円
・代引き  390円→390円(変更なし)

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ご不明な点などございましたらお問い合わせくださいませ。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、商品の提供に努めて参ります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

馬肉芳醇づくり予約販売特設ページ

\\★「 馬肉芳醇づくり 」予約販売★//
※8/22以降順次発送させていただきます



新鮮な馬肉をたっぷりと使用しました。
香り高いセミモイストタイプのごはんです。


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◆馬肉芳醇づくり(80g) 単品
400円(税抜)

数量:


◆馬肉芳醇づくり(80g) 10袋セット
3800円(税抜)

数量:


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【目安給与量】
1~3kg/36~81g
4~6kg/101g~137g
7~9kg/154g~186g
10~12kg/201g~230g
13kg~16kg/244~286g


【栄養成分】
たんぱく質 20.9%以上
粗脂質   8.6%以上
粗繊維   4.0%以下
粗灰分   1.7%以下
水分    28.0%以下
エネルギー 308kcal/100g


【原材料】
馬肉・鶏肉・大麦・黒米・きなこ・かつお粉・米ぬか、馬油、おから、ハト麦、卵、わかめ、小松菜、昆布、ビール酵母、卵殻カルシウム(含有量の多い順に記載)

【賞味期限】
未開封10か月前後 開封後冷蔵庫にて2日

「G20サミット」に伴う一部商品出荷休止・遅延のお知らせ

いつも健康いぬ生活をご利用いただき誠にありがとうございます。

大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、
6月27日(木)~30日(日)の4日間
大阪市内や空港周辺を中心に
大規模な交通規制が実施されることが
大阪府警察から発表されております。


この交通規制対象期間中は
大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に
遅れが生じる可能性がございます。


そのため、一部商品・サービスの品質を
十分に担保できないことを考慮し、
交通規制対象期間中のお取り扱いを
下記の通り中止させていただきます。


お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。



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※※対象地域※※

・大阪府(全域)
・兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

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■クール商品(ヤマト運輸)

6/26(水)~7/2(土)お届け予定分
品質の低下防止のため
【 出荷休止 】【 お届け不可 】
とさせていただきます。


6/24までのご注文
・・・6/25までにお届け

6/25以降のご注文
・・・7/3以降順次お届け


上記にて対応させていただきます。


—————————

■常温商品(佐川急便)

6/27(木)~6/30(日)お届け予定分
【 出荷可能  】
【 お届け日・お時間指定不可 】


お届けが遅延する可能性が大きくございます。
あらかじめご了承くださいませ。

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期間中はご迷惑おかけして申し訳ございませんが
ご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。

公式Instagramでプレゼントキャンペーン実施のお知らせ

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年6月1日より、 公式Instagramにてプレゼントキャンペーンを開始いたしました。

【「#さくら犬」の投稿で馬肉フードORおやつをゲットしよう♪】


詳細はこちら


~応募条件~~~

①馬肉(別名:桜肉)フードで
健康的な生活を送るOR送りたいワンちゃん
「通称:さくら犬」のお写真を撮影


②「#さくら犬」と
「#希望商品(馬肉自然づくりor馬肉ヘルシージャーキー)の
ハッシュタグをつけて投稿


③抽選で3名の「さくら犬」ワンちゃんに商品をプレゼント


~~~~~~~~

※翌月、当選者の方へDM&本アカウントでの投稿をもって当選発表いたします!

第一回目の締め切りは6/30(日)となっております。
(複数投稿いただき、当選された場合でもプレゼントは1点となりますこと
あらかじめご了承くださいませ。)


ぜひお気軽にご参加ください!

【重要】大型連休に伴う休業日のご案内

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

  誠に勝手ながら、皇位継承に伴う祝日により
下記のとおり休業日とさせていただきますのでお知らせいたします。

  大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  休業期間間近、休業期間明けは
ご注文・配送が大変込み合いますので
スタッフ一同全力を尽くしますが
お急ぎでもご希望に沿えないこともございます…。

  どうか、お早めのご注文にご協力をお願いいたします。

 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■営業スケジュール■

 
・4/26(金)
通常営業(12時までのご注文を当日出荷)
 
・4/27(土)
お問い合わせのみ対応
(9時~18時まで)※出荷休業
 
・4/28(日)~4/30(火)
休業
 
・5/1  (水) ~5/2 (木)
お問い合わせのみ対応
(9時~16時まで)※出荷休業
 
・5/3(水)
臨時出荷作業
(4/26~5/1 お昼の12時までのご注文を出荷)
 
・5/4 (土) ~5/6 (月)
休業
 
・5/7 (火)
通常営業 (5/1以降のご注文を順次出荷)
 
※※ご注意※※
「馬肉贅沢ミンチ」はご注文いただいてから
新鮮なお肉をご用意いたします。

5/1以降の新規のご注文は
【 5/8(水)】より順次出荷させていただきます。

 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
■定期便をご利用中のお客様へ!!■
====================
  定期便をご利用のお客様におかれましては、
通常お届け日予定日の2日前に出荷しておりますところを
下記に前倒しいたしまして、
お届け日指定のもとお手配させていただきます。

  ・4/27~4/30お届け予定
→4/25出荷

  ・5/1~5/4 お届け予定
→4/26出荷

  ・5/5~5/8 お届け予定
→5/3出荷

  交通状況によりお届け日にずれが生じることがございます。
あらかじめご了承くださいませ。

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  ■「お支払方法 NP後払い」をご選択のお客様へ!!■
=============================
  商品の発送を前倒しする関係で、
後払いのご請求書が
商品より先にお手元に届く場合がございます。

  驚かせてしまい誠に申し訳ございません。

  お支払は商品が届いてからで構いません。
もしもお支払期限が切れてしまいました場合には
再発行いたしますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

  期間中はご迷惑おかけして申し訳ございませんが
ご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。
 

商品のお届けについて

必ずお読み下さい

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、下記日程以内にご連絡お願いいたします。
■常温商品・・・到着後8日以内
■クール商品・・・到着後3日以内

  • ・商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
  • ・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • ・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

ご注文方法について

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

お電話でのご注文について

・通話料無料のフリーダイヤル(下記)をご利用下さい。
・営業時間/午前9:00~午後6:00
・定休日/土日祝日 但し、年始など、臨時休業する場合があります。
TEL 0120-397-111 / FAX 096-223-5135

住所

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2-1-42
株式会社利他フーズ 健康いぬ生活事業部

配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は下記となります。

商品 発送方法 送料
常温商品 佐川急便 690円(税込)
冷凍商品 ヤマトクール便 1,100円(税込)

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
 お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
 郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
 再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄・離島のお客様は別途「通常送料+660円(税込)」頂いております。
          

※お客様が 北海道から九州まで幅広くいらっしゃるためお届け期間を少しでも短縮できるように、熊本県で製造した商品を一括して関東に集約し、倉庫を借り受けて発送業務を行っております。
配送日数の短縮や、送料のご負担軽減のためとご理解いただけますと幸いでございます。

お支払い方法について

クレジットカード決済

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

NP後払い決済

NP後払い手数料210円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

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