いつも健康いぬ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の出荷に関しまして、大切なお知らせです。
12月に入り、全ての配送会社様におかれまして クリスマスやお歳暮用のギフト向けの商品、 各大手通販会社様による年末セールにて物流量が非常に増えております。
当店では、 商品倉庫で梱包後、配送会社さまの出荷場に 商品を持ち込み・1点ずつの受付を行った時点で 発送完了メールのご連絡を実施しております。
通常は、出荷場への持ち込み当日に 問題なく配送開始のお手配に進むため そのようなご対応を実施いたしておりました。
しかしながら、物流量の増加のため 商品の積み荷と配送の遅延が発生している兼ね合いで
「出荷場での受付は完了しているが
商品自体はトラック荷積みの順番待ちである」
状態であるのに、行き違いで
発送完了のご連絡がお手元に届く状況が一部で発生いたしております。
誤解を生むような状況となりますことを 深くお詫び申し上げます。
発送完了メールをお受け取り後
伝票番号の追跡にて
「お問い合わせ番号が見つかりません」と表記される場合には
配送会社さまの荷受けの状況によりましては、
当店の発送完了メールのお届け後から、実際の配送開始に至るまでに
【1-2日】お時間を要している可能性がございます。
その場合、 発送完了メールのお届け後【2-3日後】には 伝票番号の追跡ができるよう情報の反映が行われますので お手数ですがお時間を置いてのご確認をお願いいたします。
お届け日のご指定のお客様におかれましては 通常お届け予定日の【2営業日前】に出荷をしておりますところを 現在は前倒しをいたしまして【3営業日前】の出荷を実施いたしております。
本来であれば、一点ずつしっかりと配送に至ったことを確認してから 発送完了メールをお送りするべきであると理解しておりますが 一日に数百件の目視確認は大変難しい状況でございますことを ご了承いただけますと幸いです。
昨今はニュースでも取り上げられておりますよう、 配送会社さまの人員不足や物流量の負担が非常に大きく、問題視されております。
ご迷惑をおかけして大変恐縮ではございますが、 いつもお手元まで商品をお運びする配送スタッフの手助けとして ご理解いただけますと幸いです。
今後とも健康いぬ生活を何卒宜しくお願い致します。
