よくある質問

「馬肉自然づくり」でよくいただく、ご質問を掲載しています。
さらに詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

フードの切り替えで気をつけることはありますか?
今まで食べさせていたフードから新しいフードへ切り替えるときは、1週間程度をかけてゆっくりと行うことが一番安全です。
ちょっと面倒な気がするかもしれませんが、ワンちゃんのお腹を守るためにも、ぜひ実践していただけたらと思います。
もしも切り替え途中でお腹の調子が少しゆるくなったと感じたら、【馬肉自然づくり】の量をやや減らすなどして、様子を見てください。
馬肉と他の肉の違いはなんですか?
高たんぱくなのに、低脂肪・低カロリー。鉄分やカルシウム、ビタミンも豊富で栄養満点の食材です。健康志向の飼い主さまたちに選ばれています。
食物アレルギーがある場合は、原材料をご確認の上、ご心配な方はかかりつけの獣医さんにご相談ください。
年齢別や犬種別で選べますか?
市販のフードには年齢別や犬種別などで細かく分かれたフードをよく見かけます。たんぱく質が減っていたり、成分が少し調整されていたりするようです。
しかし、ワンちゃんにとって最も重要な栄養素は動物性たんぱく質。
メインとなる原材料が良質であること。
それが、なによりも大事であると考えます。
馬肉自然づくりは原材料にとことんこだわったフードです。
良質な動物性たんぱく質が必要な成犬~シニア犬に特におすすめしています。
保存方法はどうすればいいのでしょうか?
基本的には常温での保管で大丈夫です。(快適な室温くらいが目安)開封後は使用時以外はチャックをしっかり閉めて、保存料不使用のため1ヶ月を目安に使い切ってください。
ドライフード食べてくれない場合??
これまで刺激のつよいフードに慣れていた場合、最初は少し物足りなく感じるかもしれません。
ワンちゃんの食欲は、味覚ではなく嗅覚。人肌ぐらいの温度のお湯で少しふやかして与えるだけで香りが際立ち、ワンちゃんの食欲をそそります。シニア犬のワンちゃんは歯が弱っている場合もあり手軽にできる方法としておすすめです。
1袋から3袋セットへの定期便の変更は可能でしょうか??
定期便間の変更も可能となっております。その場合は初回20%OFFをすでに1度ご利用いただいておりますので10%OFFからの適用となります。その後はずっとお得な10%OFFでのお届けです。
定期便のお届け日の変更は可能なのでしょうか??
お届けする前であれば、ワンちゃんの食べるペースに合わせて何度でも変更可能です。
今月は食べるペースが早いから先に送って欲しい、まだ余っているから来月に変更してほしいなど自由に変更ができます。
賞味期限について
賞味期限は袋の裏面に印字しております。未開封で約12ヶ月前後になっております。
「馬肉自然づくり」の袋は外側がクラフト紙素材、内側がアルミ素材となっています。
外側は結露を生じにくくするため、内側は遮光性、防湿性などの効果があります。
開封後について
開封後はチャックをしっかり閉めて、1ヶ月前後を目安にお使いください。
保存方法について
基本的には常温での保管で大丈夫です。快適な室温くらいが目安。
直射日光や湿度の高い場所での保管はご遠慮ください。
商品が購入できない場合
配送方法の違いで、同梱できない商品がございます。
一旦、商品をカートから削除し再度購入をお試しください。
穀物が入っているのですが大丈夫なのでしょうか??
最近はインターネット上に、穀物はワンちゃんにとってすべて悪いというような情報も溢れているようです。しかし、すべて悪いとは言い切れないと考えております。
確かにメイン原材料に穀物がきている場合は、ワンちゃんのことを考えているのかなと思ってしまいますが、メイン原材料が良質なお肉でありバランス良く配合されているのであれば問題はないと考えております。
大事なことは使われている穀物の品質ではないでしょうか。いくら良質なお肉を使っても穀物の品質が悪ければ、本末転倒なことです。
「馬肉自然づくり」はメイン原材料に自慢の「馬肉」を使っています。
穀物もワンちゃんの栄養バランスを考え配合、人間用として市場に出回っている良質なものを厳選しています。
栄養成分を教えてください
【栄養成分】
粗タンパク質 27.0%以上
粗脂肪 11.1%以上
粗繊維 5.2%以上
粗灰分 2.2%以下
水分  7.0%以下
代謝エネルギー(ME) 399kcal/100g
商品が購入できない場合
配送方法の違いで、同梱できない商品がございます。 一旦、商品をカートから削除し再度購入をお試しください。
どのくらいの量をあげたらいいの?
パピーでも大丈夫か?何ヶ月頃から大丈夫でしょうか?
ワンちゃんの1~8ヶ月は、成長する重要な時期でたくさんの栄養やエネルギーを必要としています。1~8ヶ月は子犬専用のフードを与え、8~10ヶ月頃に徐々に移行していくことをおススメしています。
どれくらいで届きますか??
「馬肉贅沢ミンチ」は新鮮なお肉をお届けするためご注文をいただいてから商品の準備をいたします。
小分け作業→48時間以上の冷凍(厚生労働省での決まり)出荷という流れになっており、この流れに2~3日営業日のお時間をいただいております。
お届けまでにお時間をいただきますが何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
解凍方法を教えてください
使用する分だけお皿に入れて自然解凍で大丈夫です。
1パックすべてを解凍する場合は、使用する半日ほど前に冷蔵庫に移し解凍してください。ゆっくり解凍することで、ドリップを防ぎ旨みを損ないません。
解凍後は冷蔵庫で保管の上、1日~2日で使い切ってください。
保管方法を教えてください
「馬肉贅沢ミンチ」は通常のブロック肉より解けやすく、変色しやすいお肉です。
冷凍保存の際は、なるべく外のあたたかい空気に触れないよう冷凍庫の奥に保管することをおすすめしています。
商品裏のラベルに「加熱用」と書いてあるのはなぜ??
当店はもともと、馬刺し専門店。人が食べる新鮮馬刺しを販売しています。
ミンチは加工してあるため、「人が食べる場合は、加熱が必要ですよ」という表示になっています。人間も食べることができる、安心のしるしです。
ドライフードの上にのせるだけでよいのでしょうか??
ドライフードに混ぜて、与えることをおすすめしています。
これにより、お肉だけでなくしっかりとフードも食べてくれるようになります。
お肉の与え過ぎは肥満の原因にもなりますので、注意しましょう。


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  • 返品について

商品のお届けについて

必ずお読み下さい

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。
ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

ご注文方法について

・カートからご注文:24時間受付

・お電話でのご注文
TEL:0120-397-111
【受付時間9:00~18:00】土日祝休み

お支払い方法について

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利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

NP後払い決済

NP後払い
ご利用いただけます。
NP後払い手数料205円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

お問い合わせ

株式会社 利他フーズ 健康いぬ生活事業部
代表 倉崎 好太郎
〒861-8066
熊本県熊本市北区清水亀井町16-11
TEL  0120-397-111
FAX  096-223-5135

受付時間9:00~18:00 土日祝休み

送料について

送料600円(税込)でお届けいたします。
送料無料対象の商品は500円(税込)となります。

配送会社は日本郵便となります。
ゆうパックにて配送いたします。
お試し商品に関しましては、ゆうパケットにて発送しております。

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄県・離島は通常1,100円(税込)
送料無料対象の商品は500円(税込)となります。

生肉の場合

ヤマト宅急便の冷凍便でお届けいたします。
商品到着後はすぐに冷凍庫に入れて保管ください。
※冷凍便の商品は通常商品と同梱できませんのでご了承ください。

冷凍便の送料

送料980円(税込)
※沖縄県・離島は通常1,480円(税込)
送料無料対象の商品は500円(税込)となります。

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