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【重要】大型連休に伴う休業日のご案内

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

  誠に勝手ながら、皇位継承に伴う祝日により
下記のとおり休業日とさせていただきますのでお知らせいたします。

  大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  休業期間間近、休業期間明けは
ご注文・配送が大変込み合いますので
スタッフ一同全力を尽くしますが
お急ぎでもご希望に沿えないこともございます…。

  どうか、お早めのご注文にご協力をお願いいたします。

 
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■営業スケジュール■

 
・4/26(金)
通常営業(12時までのご注文を当日出荷)
 
・4/27(土)
お問い合わせのみ対応
(9時~18時まで)※出荷休業
 
・4/28(日)~4/30(火)
休業
 
・5/1  (水) ~5/2 (木)
お問い合わせのみ対応
(9時~16時まで)※出荷休業
 
・5/3(水)
臨時出荷作業
(4/26~5/1 お昼の12時までのご注文を出荷)
 
・5/4 (土) ~5/6 (月)
休業
 
・5/7 (火)
通常営業 (5/1以降のご注文を順次出荷)
 
※※ご注意※※
「馬肉贅沢ミンチ」はご注文いただいてから
新鮮なお肉をご用意いたします。

5/1以降の新規のご注文は
【 5/8(水)】より順次出荷させていただきます。

 
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■定期便をご利用中のお客様へ!!■
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  定期便をご利用のお客様におかれましては、
通常お届け日予定日の2日前に出荷しておりますところを
下記に前倒しいたしまして、
お届け日指定のもとお手配させていただきます。

  ・4/27~4/30お届け予定
→4/25出荷

  ・5/1~5/4 お届け予定
→4/26出荷

  ・5/5~5/8 お届け予定
→5/3出荷

  交通状況によりお届け日にずれが生じることがございます。
あらかじめご了承くださいませ。

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  ■「お支払方法 NP後払い」をご選択のお客様へ!!■
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  商品の発送を前倒しする関係で、
後払いのご請求書が
商品より先にお手元に届く場合がございます。

  驚かせてしまい誠に申し訳ございません。

  お支払は商品が届いてからで構いません。
もしもお支払期限が切れてしまいました場合には
再発行いたしますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

  期間中はご迷惑おかけして申し訳ございませんが
ご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。
 

2/1より配送会社変更のお知らせ

いつも健康いぬ生活をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいているお客様方へ大切なご案内ございます。

この度、配送会社を現行の【日本郵便】から【佐川急便】へ
変更させていただくことになりました。


  なお、お支払方法を「代金引換」にてご注文いただいております
お客様方におかれましては、伝票の都合上
しばらくは【日本郵便】のままで配送いたします。



配送会社の変更により一部サービスに変更がございます。

■変更日

2019年2月1日以降の出荷分

■変更点、注意点

・時間指定の変更について

2019年2月1日出荷以降、下記時間指定をいただきました場合は、
佐川急便の指定時間に変更させていただきます。
【日本郵便】20:00~21:00⇒【佐川急便】19:00~21:00



ご不便をお掛けしますが、
お客様方より頂戴いたします送料をお値上げしないための手段といたしまして
ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。


より一層のサービス向上に努めて参りますので、
今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

年末年始の休業および、商品出荷スケジュールのご案内

年末年始の休業および、商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

 

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■商品出荷休業日

2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)

■ご注文受付・お問い合わせ休業日

2019年12月30日(日)~2019年1月3日(木)

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上記の休業期間に伴い、

勝手ながら年内最終出荷日に出荷するご注文については、

12月28日(金)お昼の12時までに受付したものまでとし、

それ以降のご注文は2019年1月7日より随時出荷となります

 

※定期便ご利用のお客様に置かれましては、

ご指定の日時にお届けができますよう出荷をいたしますが

年末年始は配送状況が大変込み合いますので

お時間がずれ込む場合がございます。

大変申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

配送料の値上げに関するご案内

いつも「健康いぬ生活」をご利用いただきありがとうございます。


ご利用いただいているお客様方へ

「配送料」について大切なご案内がございます。


昨今の配送業界を取り巻く環境の大きな変化に伴い、

配送会社さまからの送料値上げ要請が厳しく、

現状維持での商品のご提供が大変困難な状況となってまいりました。


誠に心苦しい限りでございますが、

【2018年12月1日】ご注文分より

配送料を以下の通り改定させていただくこととなりました。


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■日本郵便(ゆうパック)■

現在:600円(税込)→改定後:680円(税込)

■ヤマトクール便■

現在:980円(税込)→改定後:1080円(税込)

■ゆうパケット■

改定後も送料無料のまま

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なお、「送料無料商品」につきましては

そのまま「送料0円」にてお手配させていただきますので

どうぞご安心くださいませ。


※沖縄・離島のお客様は別途送料(+500円)いただいております。


お客様のご負担が増えることとなってしまい誠に申し訳ございません。

今後より良い店づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。


馬肉ヘルシージャーキー入荷待ちのお知らせ

いつも「健康いぬ生活」をご利用いただきありがとうございます。

 

「馬肉ヘルシージャーキー」につきまして、

大変ありがたいことに、多くのお客様よりご好評いただき、ご注文が殺到いたしましたため製造が間に合っておらず、現在【入荷待ち】の状況となっております。

 

お客様方、ならびに楽しみにお待ちいただいておりますワンちゃんにもご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。

心よりお詫び申し上げます。

 

ご注文いただきましたお客様におかれましては

「予約販売」とさせていただき、出来立てのジャーキーを【12月中旬】に順次発送をさせていただく予定でございます。

 

大変恐縮ではございますが、

お時間いただきますことご了承いただけるお客様のみご注文をお願いいたします。

一日でも早くお届けできますよう努めてまいりますので、

何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

 

商品のお届けについて

必ずお読み下さい

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、下記日程以内にご連絡お願いいたします。
■常温商品・・・到着後8日以内
■クール商品・・・到着後3日以内

  • ・商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
  • ・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • ・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

ご注文方法について

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

お電話でのご注文について

・通話料無料のフリーダイヤル(下記)をご利用下さい。
・営業時間/午前9:00~午後6:00
・定休日/土日祝日 但し、年始など、臨時休業する場合があります。
TEL 0120-397-111 / FAX 096-223-5135

住所

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井6-38-15 建峰ビル5F
株式会社利他フーズ 健康いぬ生活事業部

配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は下記となります。

商品 発送方法 送料
常温商品 日本郵便 680円(税込)
冷凍商品 ヤマトクール便 1,080円(税込)

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
 お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
 郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
 再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄・離島のお客様は別途「通常送料+500円(税込)」頂いております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

NP後払い決済

NP後払い手数料205円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

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