大雨の影響によるお荷物のお届け遅延について

いつも健康いぬ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月6日未明から、全国的な大雨が続いております。

この度の大雨にて、
被災されました皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

記録的な大雨の影響により、
各地で交通がマヒしており、高速道路の通行止めが発生しております。

その影響で、運送会社様より一部地域への商品の配送を停止するとの連絡がありました。

到着日の指定などをいただいております、お客様には大変心苦しいのですが、
商品のお届け遅延が出る可能性がございます。

店舗として配送会社様の安全を
最優先に考えましたご対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。

現在も、運送会社様との連絡をとり、
再開の目途を確認しておりますが、
現状再開の目途が立っていない状態でございます。

多大なご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
ご理解いただけますと幸いでございます。

お荷物の発送の準備は進めさせていただいております。

最短でのお届けができるようお手配させていただきますが、
到着指定日のご変更をいただける場合は、
大変お手数ではございますが、
メールにてご連絡をお願いできますでしょうか。

ご連絡がない場合は、最短でお届けできるよう準備をさせていただきます。
お客様およびフードを楽しみにお待ちいただいておりますワンちゃんにも
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

避難勧告が出ている地域にお住まいの方も、
そうでない方も、安全とご無事、一日も早い復旧を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

======================== 遅延地域の確認について

■馬肉自然づくりをご注文のお客様■
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/121/?_ga=2.261293581.1201046088.1531109876-1363181044.1531109876 (佐川急便HP)

■馬肉ヘルシージャーキー・ワンダフルシリーズをご注文のお客様■
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0709_01.html
(日本郵便HP)

■馬肉贅沢ミンチをご注文のお客様■
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html(ヤマト運輸HP)

========================
お荷物の遅延について

■佐川急便サービスセンター
・配送状況確認
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
・お問い合わせ
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html

■日本郵便サービスセンター
・配送状況確認
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
・お問い合わせ
http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

■ヤマト運輸サービスセンター
・配送状況確認
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・お問い合わせ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

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商品のお届けについて

必ずお読み下さい

「健康いぬ生活」では、馬肉をメインに日本全国の厳選した原材料を使用しています。ずっと使い続けていただきたい。その一心から少しでも販売価格を抑えるため、少人数で運営しています。そのため、ご注文日から発送まで2~3営業日ほどいただいています。

発送までに2~3営業日かかることをご了承いただける方のみご注文ください。

※営業日とは:土日祝日を除く平日となります

事前に定期便へご注文をいただいているお客様には、指定の日にちにお届けしています。

返品・交換について

商品の返品交換につきましては、下記日程以内にご連絡お願いいたします。
■常温商品・・・到着後8日以内
■クール商品・・・到着後3日以内

  • ・商品の特性上、未開封のものに限ります。事前にスタッフまでご連絡ください。
  • ・お客様のご都合による場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • ・配送中の汚損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合、返送料・手数料は当社が負担いたします。

ご注文方法について

ご注文は24時間受け付けております
このホームページでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。土日祝日または臨時休業日のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

お電話でのご注文について

・通話料無料のフリーダイヤル(下記)をご利用下さい。
・営業時間/午前9:00~午後6:00
・定休日/土日祝日 但し、年始など、臨時休業する場合があります。
TEL 0120-397-111 / FAX 096-223-5135

住所

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井6-38-15 建峰ビル5F
株式会社利他フーズ 健康いぬ生活事業部

配送について

1配送8,000円以上のお買い上げで送料無料

8,000円(税込)未満の場合は下記となります。

商品 発送方法 送料
常温商品 日本郵便 650円(税込)
冷凍商品 ヤマトクール便 1,080円(税込)

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便受けへのお届けとなります。
 お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
 郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が入ります。
 再配達をご依頼の上、手渡しにてお受け取りください。

※沖縄・離島のお客様は別途送料頂いております。
■送料無料商品・・・500円(税込)
■ゆうパックのお届け・・・1100円(税込)
■ヤマトクール便のお届け・・・1480円(税込)

お支払い方法について

クレジットカード決済

利用できるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのカードがご利用可能です。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に配送業者の方へ現金にてお支払いください。
代引手数料390円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料無料

NP後払い決済

NP後払い手数料205円(税込)をご負担願います。
8,000円(税込)以上のお買い物でNP後払い手数料無料

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

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